Questions portant sur l'installation ou la réinstallation de la licence Kafeo
J'ai acheté Kafeo version PRO, comment l'installer sur mon ordinateur ?
Je n'arrive pas à télécharger le fichier "LicenceKafeoPRO" sur mon ordinateur ?
"L'installation du logiciel reste bloquée en phase finale ..."
J'ai changé d'ordinateur, comment réinstaller Kafeo sur mon nouvel ordinateur ?
Après une panne, comment réinstaller Kafeo sur mon ordinateur ?
Comment installer Kafeo sous Windows ?
Comment installer Kafeo sous Mac ?
Puis-je installer Kafeo sur plusieurs postes en réseau ?
Peut-on installer Kafeo sur une clé usb (disque externe) ?
Comment faire une sauvegarde de mes données ?
Comment installer les mises à jour Kafeo sur mon ordinateur ?
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J'ai acheté Kafeo, comment l'installer sur mon ordinateur ?
- Si vous avez acheté le logiciel avec envoi sur support CD, introduisez le CD dans le lecteur CD de votre poste puis cliquez sur le fichier "Kafeo mise à jour".
- Si vous avez reçu la livraison du logiciel par email, suivez le lien précisé dans l'email et téléchargez le fichier de licence "LicenceKafeoPRO.exe". Puis cliquez sur celui-ci pour lancer l'installation du logiciel
Suivez la procédure décrite à l'écran, l'installation est très rapide. Attention: lors de l'installation, assurez-vous que celle-ci se fait dans le bon répertoire, là où vous avez installé la version de test (par défaut sous "C:\Kafeo")
A l'issue, ouvrez le logiciel kafeo en cliquant sur l'icône située sur le bureau de l'ordinateur. Il se peut que vous ayez une demande de clé d'activation ('info23...'), dans ce cas, suivez simplement la procédure pour obtenir le fichier clé qui débloquera le logiciel sur votre poste.
Tutoriel vidéo => comment installer ma licence Kafeo ?
Je n'arrive pas à télécharger le fichier "LicenceKafeoPRO" sur mon ordinateur ?
Selon le navigateur (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, etc.) que vous utilisez, vous pouvez avoir un blocage au téléchargement de certain fichiers. Il vous faut alors paramétrer celui-ci afin d'autoriser le téléchargement de ces fichiers jugés potentiellement dangereux.
"L'installation du logiciel reste bloquée en phase finale ..."
Attention, selon l'antivirus utilisé, un blocage peut survenir lors de l'installation du logiciel. Il est préférable, et conseillé, de désactiver son antivirus le temps de faire l'installation.
Si le logiciel reste bloqué en phase finale et que vous n'arrivez pas à supprimer la fenêtre de finalisation de l'installation,
redemarrez simplement l'ordinateur. Cela mettra automatiquement fin à la tâche d'installation du logiciel Kafeo et la fenêtre de finalisation d'installation disparaitra.
Si vous maitrisez l'outil informatique, vous pouvez aussi mettre directement fin à la tache en passant par le 'gestionnaire de tâches' ("Ctrl" + "Alt" + "Suppr").
Vous pouvez aussi simplement éteindre puis rallumer votre ordinateur, cela mettra automatiquement fin à la tâche d'installation du logiciel Kafeo.
J'ai changé d'ordinateur, comment réinstaller Kafeo sur mon nouvel ordinateur ?
Après une panne, comment réinstaller Kafeo sur mon ordinateur ?
Avant toute opération, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos données, afin de pouvoir retrouver celles-ci après réinstallation.
Pour réinstaller le logiciel Kafeo:
1) Rendez-vous sur : https://www.kafeo.com/pages/telechargement.htm et téléchargez la version gratuite de Kafeo.
2) Installez la version gratuite téléchargée et vérifiez le bon fonctionnement de celle-ci. Attention, à ce stade, s'agissant de la version de test, il est normal que vous ne retrouviez pas vos données.
3) Fermez le logiciel, puis :
- Si vous avez une sauvegarde de vos données (répertoire "Kafeo" sauvegardé sur disque externe, clé usb). Copiez le dossier Kafeo sauvegardé en lieu et place du dossier de même nom qui vient d'être installé sur le disque local "C" (simple copier/remplacer). Ceci vous permet de récupérer vos données.
- Si vous n'avez aucune sauvegarde de vos données (vos données sont perdues), installez sur votre poste votre licence Kafeo (le fichier Kafeo qui vous a été livré après achat => LicenceKafeoPRO.exe).
La réinstallation est terminée, lancez le logiciel en cliquant sur l'icône située sur votre bureau. Attention, si la configuration de votre poste a changé, une demande de clé d'activation sera automatiquement générée, suivez les instructions et vous recevrez sous 24h le fichier clés permettant de débloquer le logiciel.
tutoriel vidéo => reinstaller la licence Kafeo
Comment installer Kafeo sous Windows ?
Le logiciel fonctionne sous environnement Windows et la procédure d'installation est identique quelle
que soit la version Windows sur le poste (Windows 7, 8, 10, 11). Attention toutefois, selon l'antivirus utilisé,
un blocage peut intervenir lors de l'installation du logiciel. Il est préférable,
et conseillé, de désactiver son antivirus le temps de faire l'installation.
Exemple: avec l'antivirus BitDefendeur :
Ici, l'antivirus n'est pas arrêté mais le niveau de défense est réduit au minimum, permettant ainsi l'installation du logiciel sans blocage.
Comment installer Kafeo sur un Mac ?
Il faut d'abord installer un environnement Windows sur le poste Mac pour ensuite pouvoir installer le logiciel Kafeo.
Si le poste Mac est recent (avec processeur Intel), vous pouvez utiliser l'assistant
'Boot Camp'
, il vous aide à configurer une partition Windows sur le disque dur de votre poste.
Sinon, il vous faut installer un 'émulateur Windows' comme 'VMware fusion' ou 'Parallels Desktop'. Il en existe plusieurs, faites une recherche sur internet.
Puis-je installer Kafeo sur plusieurs postes ? en réseau ?
L'achat d'une licence Kafeo vous donne droit jusqu'à trois clés d'activation,
c'est à dire trois installations possibles. Ceci en prévision d'éventuelles
pannes informatiques ou changement de matériel.
Vous pouvez donc installer Kafeo trois fois sans avoir à acheter une licence supplémentaire.
Le logiciel Kafeo peut être installé sur un "cloud" afin de partager les données entre plusieurs postes. Attention, cette installation, et le bon fonctionnement du logiciel dans cette configuration, dépend entièrement de l'environnement technique du "cloud" et du service rendu, renseignez-vous donc auprès du prestataire mettant à votre disposition ce service pour savoir si vous pouvez y héberger une application et dans quelles conditions.
Peut-on installer Kafeo sur une clé usb (disque externe) ?
Oui vous pouvez installer le logiciel sur un disque externe (clé usb par exemple).
La procédure d'installation est la même que sur votre poste de travail, il vous faut simplement
préciser lors de l'installation l'emplacement du disque externe (au lieu de "C" ce sera, peut-être, "E" - par exemple).
Une demande de clé d'activation, propre à cette installation, sera automatiquement générée.
Cette manipulation n'a d'intérêt que si vous souhaitez travailler sur plusieurs pc situés à des endroits différents,
c'est alors une facilité que d'avoir le logiciel non pas sur chaque PC mais sur un disque externe facile à transporter, brancher.
Attention, pour prévenir toutes pertes, il vous faut penser à faire une sauvegarde à un autre endroit que votre disque externe.
J'ai acheté Kafeo et j'ai un message m'indiquant que la période d'essai va prendre fin ?
J'ai acheté Kafeo mais je n'arrive plus à ouvrir le logiciel, un message indique que la période d'essai a pris fin !
Si vous avez ce message, c'est que la version de test continue d'être active sur votre poste, la licence Kafeo n'a donc pas été (correctement) installée.
Pour installer votre licence Kafeo, il vous faut faire tourner (double clic dessus) sur votre poste informatique le fichier qui vous a été envoyé après achat.
- fichier "LicenceKafeoPRO" envoyé par e-mail ou mis a disposition en téléchargement (si vous avez choisi la version par téléchargement)
- fichier "Kafeo mise à jour" envoyé sur CD (si vous avez choisi la version sur support CD lors de l'achat)
en vous assurant que l'installation se fasse au même endroit où la version de test a été installée (par défaut sous "C:\Kafeo").
La procédure d'installation est décrite dans l'e-mail qui vous a été envoyé après achat (ou jointe au CD).
Comment faire une sauvegarde du logiciel et de mes données ?
Pour sauvegarder vos données, dupliquez sur un support externe (clé usb, disque dur externe) tout le répertoire "Kafeo".
Ce répertoire est installé par défaut sur le disque dur de votre machine (repéré par la lettre "C"), il contient l'ensemble de vos données
et le logiciel installé sur votre poste.
Si, à l'installation, vous avez spécifié un autre emplacement, il vous faut aller à cet emplacement.
Assurez-vous après avoir fait cette manipulation que la sauvegarde a bien été faite. Pour cela, vérifiez que la taille du fichier "DonneesKafeo.dll" copié est bien identique à celle du fichier de même nom situé sur votre disque "C/Kafeo".
Afin de pallier à tout dysfonctionnement, nous vous conseillons de faire régulièrement des sauvegardes.
Tutoriel vidéo => comment faire une sauvegarde ?
Comment installer les mises à jour Kafeo sur mon ordinateur ?
Nos mises à jour sont gratuitement distribuées à tous nos clients, il n'y a pas de redevances à verser pour en profiter. Dès lors que vous êtes client Kafeo, vous recevez automatiquement par e-mail les mises à jour de votre logiciel.
Procédure d'installation :
Téléchargez la mise à jour qui vous à été envoyée à l'adresse indiquée sur notre site, puis installez celle-ci
sur votre poste en cliquant (double-clic) sur le fichier téléchargé. L'installation ne prend que quelque secondes.
NB : les mises à jour portent sur l'ergonomie, les fonctionnalités, le bon fonctionnement du logiciel. Elles ne modifient en rien vos données. Pour prévenir toutes mauvaises manipulations, pensez à faire une sauvegarde